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이용약관

시행일: 2025년 1월 1일  ·  최종 수정일: 2026년 6월 9일

제1조 목적

이 약관은 큐케이파트너스 유한책임회사(이하 "회사", 사업자등록번호: 228-87-03455)가 운영하는 WoW-Mentor(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 관계를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 정의

제3조 약관의 효력 및 변경

  1. 이 약관은 서비스 내 공지 또는 이메일 통지로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 「전자상거래법」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
  3. 변경된 약관은 적용일 7일 전 공지하며, 이용자가 공지 후에도 서비스를 계속 이용하면 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 회원가입 및 계정 관리

  1. 만 14세 이상인 자만 회원으로 가입할 수 있습니다.
  2. 회원은 이름, 이메일 등 정확한 정보를 등록해야 하며, 허위 정보 등록으로 발생하는 불이익은 회원이 부담합니다.
  3. 계정(이메일·비밀번호)은 본인만 사용해야 하며, 타인에게 양도하거나 공유할 수 없습니다.
  4. 회원은 마이페이지에서 언제든지 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 후 30일간 계정 복구가 가능하며, 이후 모든 데이터는 영구 삭제됩니다.

제5조 멘토 등록 및 검증

  1. 멘토로 활동하려면 회사의 심사 절차(이력·전문성 검증)를 통과해야 합니다.
  2. 회사는 멘토의 전문 분야, 경력, 서비스 품질을 지속적으로 모니터링할 권한을 가집니다.
  3. 허위 이력이나 부적절한 행위가 확인된 멘토는 사전 통보 없이 등록이 취소될 수 있습니다.

제6조 서비스 이용 및 결제

  1. 멘티는 멘토가 등록한 서비스를 선택하여 예약·결제합니다. 결제는 토스페이먼츠 PG를 통해 처리됩니다.
  2. 결제 대금은 에스크로 방식으로 보관되며, 서비스 완료 확인 후 멘토에게 정산됩니다. 플랫폼 수수료는 결제 금액의 20%입니다.
  3. 결제 완료 후 서비스 시작 전에는 취소 요청 시 전액 환불됩니다. 서비스 시작 후에는 진행 비율에 따라 환불 금액이 산정됩니다.
  4. 회사는 결제·환불 처리를 위해 최소한의 결제 정보를 보유하며, 카드 정보는 PG사에서 직접 처리하고 회사는 보유하지 않습니다.

제7조 환불 정책

환불 시점환불 금액
서비스 시작 전 취소전액 환불
서비스 진행 중 취소 (50% 미만 진행)50% 환불
서비스 진행 중 취소 (50% 이상 진행)환불 불가
멘토 귀책 사유로 인한 미이행전액 환불

환불 신청은 help@wow-mentor.com으로 접수하며, 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다.

제8조 금지 행위

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

금지 행위 적발 시 서비스 이용이 즉시 정지되며, 손해배상 청구 등 법적 조치가 취해질 수 있습니다.

제9조 지식재산권

  1. 서비스 내 로고, 디자인, 소프트웨어 등에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
  2. 멘토가 등록한 콘텐츠의 저작권은 멘토에게 있으며, 회사는 서비스 운영 목적으로만 이를 사용합니다.

제10조 면책 조항

  1. 회사는 멘토와 멘티 사이의 멘토링 결과에 대해 보증하지 않으며, 멘토링 과정에서 발생한 분쟁에 직접적인 책임을 지지 않습니다.
  2. 천재지변, 전쟁, 서비스 인프라(Cloudflare 등) 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
  3. 이용자 귀책 사유로 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제11조 분쟁 해결

이 약관과 관련된 분쟁은 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 소송의 제1심 관할 법원은 회사 소재지(서울특별시 강동구)를 관할하는 법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 2025년 1월 1일부터 시행합니다.